Términos y Condiciones Generales

Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un depósito no reembolsable de $20 (veinte dólares estadounidenses).

El saldo restante deberá ser cancelado el mismo día del tour, antes del inicio de la actividad.

Se aceptan pagos en efectivo (USD), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Diners, Discover), transferencias bancarias y pagos móviles autorizados.

El depósito de reserva de $20 es no reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

Si el cliente notifica su cancelación con 48 horas de antelación o el mismo día del tour, y ha cancelado el total del servicio, solo se reembolsará el 50% del monto total abonado.

No se otorgarán reembolsos por inasistencias, retiros voluntarios durante el tour o modificaciones personales del itinerario.

En caso de cancelaciones por motivos de fuerza mayor o condiciones climáticas extremas, la operadora podrá ofrecer una reprogramación o una alternativa equivalente, pero no se procederá a la devolución del valor de la reserva.

El pasajero es responsable de llegar puntualmente al punto de encuentro establecido en el itinerario.

La operadora no se hace responsable por retrasos o ausencias del cliente que afecten su participación en el tour.

Cada tour incluye los servicios detallados previamente en su itinerario, tales como transporte, guía profesional, alimentación (cuando se indique), equipo de seguridad, entre otros.

No se incluyen servicios o gastos que no estén especificados expresamente en la descripción del tour.

El cliente declara estar en condiciones físicas y mentales aptas para participar en las actividades contratadas.

La operadora no se hace responsable por accidentes, lesiones o daños personales derivados del incumplimiento de normas de seguridad, negligencia del participante o condiciones imprevistas ajenas a su control.

El pasajero debe seguir en todo momento las indicaciones del guía y respetar las normas de seguridad establecidas para cada actividad.

Es obligación del pasajero asistir con la vestimenta adecuada para las actividades programadas. Esto incluye ropa cómoda, calzado apropiado y, de ser necesario, implementos de protección como bloqueador solar, gafas, sombrero, etc.

La empresa no se hace responsable por lesiones derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones.

Cuando se indique en el itinerario, el tour incluirá servicios de alimentación como parte de la experiencia.

En caso de que el pasajero tenga alergias alimentarias, estas deberán ser informadas con anticipación suficiente al momento de la reserva.

Si la notificación se realiza el mismo día del tour, la operadora no garantiza la posibilidad de adaptar el servicio alimenticio y no asumirá responsabilidad por consecuencias derivadas.

Cada pasajero es responsable de portar su documentación personal vigente (cédula, pasaporte, etc.), así como de cuidar sus pertenencias y objetos de valor durante el tour.

INTIYANA TOURS no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños a efectos personales durante la realización del servicio.

Los menores de edad deberán estar acompañados y supervisados por un adulto responsable en todo momento.

La operadora no asume responsabilidad por la seguridad de menores que no estén bajo vigilancia directa.

El adulto responsable deberá garantizar que el menor cuente con la capacidad física y emocional para participar en las actividades contratadas.

El cliente autoriza a INTIYANA TOURS a captar imágenes y videos durante el tour para su utilización con fines promocionales o publicitarios, tanto en medios digitales como impresos.

Si el pasajero no desea ser fotografiado o filmado, deberá comunicarlo por escrito antes del inicio del tour.

El pasajero se compromete a mantener una conducta respetuosa y adecuada durante el desarrollo del tour.

Queda prohibido el consumo de sustancias ilegales y el abuso de alcohol durante las actividades.

La operadora se reserva el derecho de excluir a cualquier persona cuya conducta represente un riesgo o altere la experiencia del grupo, sin derecho a reembolso.

En casos de fuerza mayor (como desastres naturales, conflictos sociales, emergencias sanitarias u otros hechos imprevistos), INTIYANA TOURS se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar el itinerario, priorizando siempre la seguridad de los pasajeros.

INTIYANA TOURS podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Toda modificación será informada oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.

Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.